Informações sobre o Pagamento
A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento conforme a política serão cobradas automaticamente no cartão de crédito informado para gerar a reserva. Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para o pagamento de garantia.
Políticas Gerais
- (1) Cancelamentos: O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for em 1 de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
- (2) Saída Antecipada ou No Show: Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
- (3) Modificação de Reserva: Reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alteração de datas nem de nome. Prorrogar a reserva implica estender as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
- (4) Reembolsos: Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, estes serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondentes.
- (5) Importante: As extensões de estadia requerem uma nova reserva. Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da geração da reserva, caso contrário poderão ser gerados custos adicionais no check-in. Não se garante a disponibilidade de alojamento na mesma propriedade para hóspedes adicionais. Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados de um pai ou tutor legal. O preço NÃO inclui tarifas por serviços de hotel aplicáveis, encargos por imprevistos opcionais (como consumos do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem sobretaxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, encargos e sobretaxas no momento do check-out.
Política de Força Maior
- Desastre Natural: Certificado de retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário. Não transferível nem conversível em dinheiro. Sujeito a disponibilidade e restrições.
- Alerta de Desastre Natural: Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão da alerta.
- No Shows: Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
- Saída Antecipada: Saída antecipada sem sanções, com emissão de certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
- Reagendamento: Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original. Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
- Alterações na Política: A política está sujeita a mudanças sem aviso prévio.
